Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de beeria, la plataforma de gestión para cervecerías disponible en beeria.cl (el "Servicio").
1. Identificación del proveedor
beeria es un producto de Sentraedi SpA. La marca con la que operas el software es beeria; quien contrata, factura y responde contractualmente es Sentraedi SpA, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT 77.789.046-8, con domicilio en El Parrón, parcela 1, lote 1-C, comuna de Maule, Región del Maule (en adelante "Sentraedi", "nosotros" o "el Proveedor").
Los canales de contacto y la identificación completa se repiten en el aviso legal al pie de cada documento de esta sección, conforme a la Ley 19.496.
2. Aceptación de estos Términos
Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no debe usar el Servicio.
La aceptación se realiza de forma expresa al crear la cuenta, marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro. Sentraedi deja constancia de la fecha, hora y versión aceptada, junto con la dirección IP desde la que se aceptó. El cliente puede consultar ese registro en cualquier momento desde beeria.cl/account.
Estos Términos coexisten con los siguientes documentos, que forman parte integrante del marco contractual:
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
- Política de Reembolso
- Aviso de Uso Aceptable
- Acuerdo de Nivel de Servicio
- Acuerdo de Procesamiento de Datos, cuando el cliente trate datos personales de terceros mediante el Servicio
3. Modificaciones a estos Términos
Sentraedi puede modificar estos Términos. Cada versión se publica en beeria.cl/legal/terminos con su número de versión y fecha de vigencia; las versiones anteriores quedan archivadas y disponibles bajo solicitud.
Los cambios sustanciales se comunican al correo registrado con al menos 15 días corridos de anticipación. Si el cliente no acepta los cambios, puede cancelar la suscripción sin penalización antes de que entren en vigor. Las modificaciones de precio se rigen por la cláusula 9.6, con su propio plazo de aviso.
Cuando se publica una versión nueva de estos Términos o de la Política de Privacidad, el cliente ve la aceptación pendiente al ingresar al Servicio y puede revisar el texto antes de aceptarlo.
4. Idioma
La versión oficial de estos Términos es la redactada en español. Cualquier traducción se ofrece solo como referencia.
5. Cuenta y registro
5.1. Para usar el Servicio el cliente debe crear una Cuenta entregando información veraz y actualizada.
5.2. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su Cuenta. Las contraseñas se almacenan cifradas con un algoritmo de derivación de clave de uso estándar; Sentraedi no puede leerlas ni recuperarlas, solo permitir su restablecimiento.
5.3. Elegibilidad. La Cuenta solo puede ser creada por personas naturales mayores de 18 años, actuando por sí mismas o en representación de una persona jurídica. beeria es un servicio B2B y no está dirigido a menores de edad.
5.4. Una Cuenta puede administrar una o más cervecerías. Cada cervecería tiene su propio subdominio (<cerveceria>.beeria.cl), sus propios datos y sus propios miembros.
6. Miembros, roles y accesos de terceros
6.1. Miembros del equipo. El titular puede invitar usuarios a su cervecería y asignarles un rol (propietario, administrador, maestro cervecero, vendedor, logística o finanzas). El rol determina a qué módulos y a qué información accede cada persona; los montos y la información financiera solo son visibles para los roles habilitados. El titular es responsable de las personas que invita y de las acciones que estas ejecuten.
6.2. Número de usuarios. Cada plan incluye una cantidad de usuarios. Compartir credenciales entre personas para exceder ese número infringe el Aviso de Uso Aceptable.
6.3. Portal de clientes B2B. El cliente puede habilitar accesos para sus propios clientes (bares, restaurantes, distribuidores), que operan con una identidad separada de la del personal y solo ven la información de su propia cuenta comercial: catálogo con sus precios, sus pedidos, su estado de cuenta y sus reclamos. Estos accesos los crea, administra y revoca el cliente.
6.4. Conductores. El cliente puede habilitar accesos para conductores de reparto, que usan la aplicación móvil de ruta. Esa aplicación registra la ubicación del dispositivo durante la ruta y la prueba de entrega (firma y/o fotografía). El cliente es responsable de informar de ello a sus conductores y de contar con base legal para ese tratamiento; ver el Acuerdo de Procesamiento de Datos.
6.5. Todo acceso otorgado bajo esta cláusula queda sujeto a estos Términos, y el cliente responde por su uso.
7. Alcance del Servicio
7.1. El Servicio se presta en la modalidad software como servicio: se accede por internet, no se entrega ni se instala software en los equipos del cliente.
7.2. Las funcionalidades disponibles son las publicadas en beeria.cl y en el propio producto. Sentraedi puede agregar, modificar o discontinuar funcionalidades; cuando la discontinuación de una funcionalidad relevante afecte el uso normal del Servicio, se avisa con al menos 30 días corridos de anticipación.
7.3. Servicios adicionales. Algunas funcionalidades se contratan por separado y tienen precio propio; ver la cláusula 9.5.
7.4. Cálculos y sugerencias. El Servicio realiza cálculos productivos, de inventario y tributarios (por ejemplo densidad, ABV, IBU, costeo, IVA e Impuesto a las Bebidas Alcohólicas). Estos cálculos son una herramienta de apoyo: la revisión y la responsabilidad final por lo que el cliente declara, produce o comercializa son suyas.
8. Derecho a retracto
Conforme al artículo 3º bis de la Ley 19.496, el cliente que contrate el Servicio por medios electrónicos puede poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, siempre que el Servicio no haya comenzado a prestarse. El procedimiento, los plazos de devolución y el caso en que el plazo se extiende a 90 días están detallados en la Política de Reembolso.
9. Precios, facturación y cobro
9.1 Precios y moneda
Los precios de los planes y servicios adicionales de beeria se expresan en pesos chilenos (CLP) y corresponden a valores netos, es decir, no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Al valor neto se le aplica el IVA vigente a la fecha de emisión de cada documento tributario, conforme a la legislación chilena. Si la tasa del impuesto varía, el valor neto contratado se mantiene y el monto total a pagar se ajusta automáticamente para reflejar la tasa vigente, sin que ello constituya una modificación de precio.
Los precios contratados quedan congelados en la suscripción del cliente: un cambio en la lista de precios no altera los contratos vigentes, que se rigen por la cláusula 9.6.
9.2 Documento tributario
Por cada cobro, Sentraedi emite una factura electrónica afecta (DTE tipo 33) a nombre del cliente, con el desglose de valor neto, IVA y total, y la remite al correo electrónico registrado.
Cuando el cliente tenga contratado un servicio adicional, este se detalla como línea separada dentro del mismo documento.
Es responsabilidad del cliente mantener actualizados su razón social, RUT, giro y dirección para efectos tributarios.
9.3 Ciclo de cobro y renovación
La suscripción se cobra por períodos mensuales anticipados y se renueva automáticamente al término de cada período, salvo cancelación previa del cliente. La fecha de cobro es la fecha de contratación inicial; cuando ese día no existe en el mes siguiente, el cobro se traslada al último día de ese mes.
El cobro se efectúa mediante cargo automático al medio de pago registrado, a través de la pasarela de pagos contratada por Sentraedi. El cliente autoriza expresamente dichos cargos recurrentes al registrar su medio de pago. Sentraedi no almacena el número completo de la tarjeta: la pasarela entrega solo un identificador, la marca y los últimos cuatro dígitos.
Los planes de mayor volumen se contratan y se pagan por transferencia con factura, sin cargo automático.
9.4 Período de prueba
beeria ofrece un período de prueba de 30 días corridos sin costo y sin necesidad de registrar un medio de pago.
Durante el período de prueba el cliente accede a las funcionalidades del plan de prueba, incluido el asistente inteligente con un cupo de uso reducido respecto del disponible en los planes contratados. Ese cupo tiene por objeto permitir la evaluación del servicio.
No hay auto-cobro. Al término del período de prueba, si el cliente no contrata un plan, la cuenta pasa a estado cancelada: no se genera cobro alguno y en ningún caso Sentraedi cobra un plan pago sin una acción positiva del cliente. Los datos se conservan por 90 días antes de su eliminación definitiva, período durante el cual el cliente puede contratar un plan y recuperar el acceso, o solicitar la exportación de su información.
El acceso al asistente inteligente cesa al término del período de prueba, salvo que el cliente contrate el servicio adicional correspondiente.
9.5 Servicio adicional: asistente inteligente
El asistente inteligente es un servicio adicional opcional con precio propio, contratable sobre cualquier plan. Su valor se factura como línea separada dentro del mismo documento tributario.
Su uso está sujeto a un cupo diario de consultas por usuario, cuyo detalle se publica en la descripción del plan contratado. Sentraedi puede aplicar límites adicionales por cuenta para prevenir un uso que exceda significativamente los parámetros esperados del servicio, y puede ajustar los cupos comunicándolo conforme a la cláusula 9.6.
El asistente opera sobre modelos de inteligencia artificial generativa provistos por un tercero, sobre información que el propio cliente ya tiene en la plataforma y solo de lectura: no ejecuta operaciones ni modifica datos. Respeta los permisos del rol de quien consulta. Sus respuestas son de carácter orientativo y no sustituyen el criterio profesional del cliente, en particular en materias productivas, de calidad, sanitarias o tributarias. Sentraedi no garantiza la exactitud o completitud de las respuestas generadas.
Ni el contenido de las consultas ni los datos del cliente se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. El detalle del proveedor y de la ubicación del tratamiento está en Subprocesadores.
9.6 Modificación de precios
Sentraedi puede modificar los valores de los planes y servicios adicionales, comunicándolo al cliente con al menos 30 días corridos de anticipación al correo electrónico registrado.
El nuevo valor rige a partir del período de facturación siguiente al vencimiento de dicho plazo. Si el cliente no acepta la modificación, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigencia, sin costo adicional.
9.7 Mora y suspensión
Si un cobro es rechazado, Sentraedi notifica al cliente y reintenta el cobro los días 3, 7 y 14 contados desde el primer intento fallido. En el último reintento se avisa expresamente la suspensión próxima.
Transcurridos 21 días corridos desde el primer intento fallido sin regularizar el pago, la suscripción se cancela y el acceso se suspende.
Los datos del cliente se conservan por 90 días desde la cancelación, período durante el cual puede regularizar y recuperar el acceso, o solicitar la exportación de su información.
9.8 Cancelación
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin expresar causa, desde el propio producto, en Configuración › Plan y facturación, con un botón de cancelación y su confirmación. Conforme a la Ley 19.496, dar de baja es tan expedito como contratar: Sentraedi no condiciona la cancelación a llamadas telefónicas, ofertas de retención, encuestas ni trámites adicionales.
Sentraedi envía una confirmación por escrito de la cancelación al correo registrado, indicando la fecha hasta la que se mantiene el acceso.
La cancelación surte efecto al término del período de facturación en curso, manteniendo el acceso hasta esa fecha; no se genera ningún cobro nuevo desde el momento en que se solicita. El cliente puede revertirla desde el mismo lugar mientras el período siga vigente, sin costo.
No se efectúan devoluciones proporcionales por períodos parcialmente utilizados, sin perjuicio de los casos previstos en la Política de Reembolso y del derecho a retracto de la cláusula 8.
Alternativamente, el cliente puede solicitar la baja escribiendo a legal@beeria.cl desde el correo registrado.
10. Uso aceptable
10.1. El cliente se obliga a usar el Servicio conforme al Aviso de Uso Aceptable.
10.2. Sentraedi puede suspender o terminar cuentas que infrinjan estos Términos o dicho Aviso, con la mayor inmediatez posible cuando exista riesgo de daño a terceros, a otros clientes o al Servicio.
11. Propiedad intelectual
11.1. Plataforma. Sentraedi mantiene la titularidad exclusiva del Servicio, de la marca beeria, del código, los diseños, el contenido editorial, las APIs y la documentación. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos durante el período contratado.
11.2. Datos del cliente. El cliente mantiene la titularidad de los datos que carga o genera en el Servicio (recetas, lotes, inventario, clientes, ventas, despachos y demás). El cliente otorga a Sentraedi una licencia limitada para usarlos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio, mantenerlo, respaldarlo y cumplir obligaciones legales, conforme a la Política de Privacidad.
11.3. Sin uso para entrenamiento. Sentraedi no usa los datos del cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros.
11.4. Mejora del Servicio. Sentraedi puede usar métricas agregadas y estadísticas de uso, disociadas de la identidad del cliente y de sus datos de negocio, para operar y mejorar el Servicio.
11.5. Feedback. Las sugerencias, comentarios o ideas que el cliente envíe se entregan sin compensación y Sentraedi puede usarlas libremente para mejorar el Servicio.
12. Datos del cliente: aislamiento, respaldo y exportación
12.1. Aislamiento. La información de cada cervecería se almacena en un espacio de datos dedicado dentro de la infraestructura del Servicio, separado del de los demás clientes. Los controles de acceso se aplican en cada operación, verificando la pertenencia del usuario a la cervecería y su rol.
12.2. Ubicación. La infraestructura principal del Servicio —aplicación, base de datos y archivos— opera en la región de Santiago de Chile del proveedor de nube. Las excepciones y los servicios auxiliares que operan fuera de Chile se detallan en Subprocesadores.
12.3. Respaldos. La base de datos cuenta con respaldos automáticos periódicos y recuperación a un punto en el tiempo dentro de la ventana configurada. Ver el SLA.
12.4. Exportación. Durante la vigencia del Servicio y por 90 días corridos posteriores a su terminación, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos en formato CSV o JSON. Vencido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan conforme a la Política de Privacidad y a los plazos de conservación legalmente exigibles.
12.5. Bitácora. El Servicio mantiene un registro de auditoría de las operaciones relevantes sobre la cuenta y sus datos, disponible para el cliente dentro del producto.
13. Disponibilidad y mantenimiento
13.1. Sentraedi presta el Servicio conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio.
13.2. Sentraedi puede realizar ventanas de mantenimiento programado con aviso previo razonable, y mantenimiento de emergencia cuando la seguridad o la integridad del Servicio lo requieran.
14. Documentos tributarios electrónicos del cliente
Esta cláusula rige la emisión de documentos tributarios electrónicos, funcionalidad que se encuentra en desarrollo y aún no está habilitada. Se publica anticipadamente para que las condiciones sean conocidas antes de su liberación. Mientras no esté disponible, el registro de ventas del Servicio es de gestión interna y no constituye emisión ante el SII.
14.1. Cuando la funcionalidad se habilite, el Servicio permitirá al cliente emitir sus propios documentos tributarios electrónicos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). Para ello el cliente carga su certificado digital y sus folios autorizados (CAF).
14.2. Esas credenciales se custodian cifradas y se usan únicamente para firmar y emitir los documentos que el propio cliente instruye desde el producto. El cliente puede revocarlas en cualquier momento desde el producto.
14.3. El cliente es el emisor de sus documentos tributarios y el único responsable frente al SII por su contenido, su oportunidad y su veracidad. Sentraedi provee la herramienta de emisión; no actúa como su representante ante la autoridad tributaria ni asume responsabilidad por sanciones derivadas de la información que el cliente declara.
14.4. El cliente debe mantener vigentes su certificado digital y sus folios. La imposibilidad de emitir por vencimiento, revocación o agotamiento de folios no constituye una falla del Servicio.
15. Protección de datos personales
15.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, a la Ley 21.719.
15.2. Cuando el cliente trate datos personales de terceros mediante el Servicio —por ejemplo, datos de sus propios clientes, de su equipo o de sus conductores—, aplica el Acuerdo de Procesamiento de Datos, en cuyo marco el cliente actúa como responsable y Sentraedi como encargado. Dicho Acuerdo se entiende suscrito con la aceptación de estos Términos.
16. Confidencialidad
16.1. Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública que reciba de la otra en el marco del Servicio.
16.2. La obligación se mantiene durante toda la relación contractual y por 3 años posteriores a su término.
17. Garantías
El Servicio se presta "tal cual está" y "según disponibilidad". Sentraedi no garantiza que sea ininterrumpido, libre de errores, ni que satisfaga propósitos específicos del cliente más allá de los descritos en la documentación pública. Se respetan íntegramente las garantías legales irrenunciables que correspondan al consumidor.
18. Limitación de responsabilidad
18.1. En la máxima medida permitida por la legislación chilena, la responsabilidad total de Sentraedi frente al cliente por todos los conceptos derivados de estos Términos queda limitada al monto efectivamente pagado por el cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
18.2. Sentraedi no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a su culpa o dolo, ni por interrupciones causadas por terceros (proveedores de infraestructura, conectividad, pasarelas de pago o el propio SII).
18.3. Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo o culpa grave, ni respecto de los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 19.496, que se respetan íntegramente.
19. Terminación y efectos
19.1. Estos Términos terminan por cancelación del cliente, por terminación por parte de Sentraedi en los casos previstos, o de mutuo acuerdo.
19.2. Los efectos sobre los datos —exportación por 90 días y posterior eliminación o anonimización— se rigen por la cláusula 12.4.
19.3. Las cláusulas que por su naturaleza sobrevivan a la terminación (confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) continúan vigentes.
20. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor conforme a la ley chilena. Sentraedi notifica al cliente cuando un hecho de esta naturaleza afecte materialmente el Servicio.
21. Cesión
El cliente no puede ceder estos Términos sin autorización escrita de Sentraedi. Sentraedi puede cederlos a un sucesor en caso de reorganización, fusión o venta sustantiva de activos, conservando el cliente sus derechos.
22. Ley aplicable, controversias y jurisdicción
22.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
22.2. Las partes intentarán resolver toda controversia de manera directa y amistosa durante 30 días corridos desde la notificación respectiva.
22.3. A falta de acuerdo, se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 19.496 y de la competencia de las instancias administrativas o judiciales que dicha ley contempla.
23. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escribir a legal@beeria.cl. Para soporte del producto, soporte@beeria.cl; para privacidad y ejercicio de derechos, privacidad@beeria.cl; para seguridad, seguridad@beeria.cl. Las cuatro direcciones son alias de una misma casilla operada por Sentraedi.